Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg kontakte LittleNorthSoul? Du kan sende oss en e-post på littlenorthsoul@gmail.com, hvor vårt kundeserviceteam vil være glade for å hjelpe deg med det du måtte trenge!
Sender dere til hele verden? Ja, vi sender over hele verden.
Hvor sender dere fra? Vi sender fra vårt sentrallager i Hong Kong.
Kan jeg endre eller kansellere min bestilling? Siden vi tar sikte på å behandle bestillinger så raskt som mulig, må du be om endringer eller kanselleringer innen 12 timer etter bestilling. Alle forespørsler etter dette tidspunktet vil bli avvist. Din bestilling kan imidlertid returneres for full refusjon etter at den er mottatt.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere? Vi godtar alle store kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX)
Når vil bestillingen min bli behandlet? Alle bestillinger håndteres og sendes ut fra vårt lager. Vennligst beregn ekstra tid for behandling i ferier og salgssesonger. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger vil bli behandlet innen 1–3 virkedager fra bestillingsdatoen, og sendes dagen etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender i helgene.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min? På grunn av stor pågang kan det ta mellom 2–4 uker før bestillingen ankommer.
Hva om jeg ikke mottar bestillingen min? Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 30 dager etter sending, er du kvalifisert for full refusjon.
Vil jeg bli belastet for toll og avgifter? Prisene som vises på nettsiden vår er skattefrie i norske kroner (NOK), noe som betyr at du kan være ansvarlig for å betale toll og avgifter når du mottar bestillingen din. Importavgifter, toll og relaterte gebyrer kan belastes når bestillingen ankommer destinasjonslandet, og disse bestemmes av ditt lokale tollkontor. Betaling av disse avgiftene er ditt ansvar og dekkes ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollvesenet i ditt land. For ytterligere detaljer, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.
Hvordan returnerer jeg en vare? Vennligst kontakt oss på littlenorthsoul@gmail.com.
Hva om varen(e) jeg mottok er defekte, feil eller skadet? Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt varer som er feil, mangler eller er defekte. Legg ved ditt ordrenummer, bilder av varen(e) og alle relevante referanser når du mottar pakken. Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse saken din så raskt som mulig.
Når vil jeg motta refusjonen min? Alle refusjoner vil bli kreditert din opprinnelige betalingsmetode. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til den kortutstedende banken innen 7–10 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen. Vennligst kontakt din bank for spørsmål om når beløpet vil bli synlig på din konto. Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, anbefaler vi at du kontakter banken eller kredittkortselskapet ditt, da det kan ta tid før refusjonen blir offisielt bokført.